ご利用案内
よくある質問
上記ガイドも参考にしてください。Q. 新規登録後にメールが届きません。
A. 迷惑メールフォルダをご確認ください。またはどうしても届かないメールがあるようです。他のメールを利用するか、Gmailなど新規メールを作成にてお試しください
Q.新規登録時にメールで送られてくる承認リンクがおせません
A. 新規登録時の承認リンクが開けないというものは、メーラーの仕様によるものがありますので、リンクをコピーしてブラウザに貼り付けてから実行してください。
Q.登録したメールとパスワードでログインできません
A. ログイン画面にある、パスワードを忘れた方はこちらというリンクから再度登録するかどうしてもダメな場合は、違うメールアドレスで登録しなおしてください
Q. お振込での支払いはできますか？
A. 現在カードによるポイント購入後のお支払いのみとなっております。
Q. ダウンロード品購入の場合、出品者に連絡が必要ですか？
A. いいえ。必要はございません。
Q. 物品購入の場合、出品者に連絡が必要ですか？
A. はい。必ず出品者にご住所などをお知らせくださいませ。
Q. 商品を購入時にはカード決済でポイントを買わないと購入できないのでしょうか
A. はい。必ずポイントを買っていただいてからポイントによる購入という流れとなります
Q. ポイントの有効期限を教えてください
A. ３６５日となります。
Q. 7500円の商品を買う場合、どのようにポイントを買えばよいですか？
A. １万円分のポイントを購入をオススメします。または、５０００円分のポイントと３０００円分のポイントを買っていただき８０００ポイントにしてから購入するのもよいでしょう。
Q. ポイントを購入するメリットがわかりません。カード決済直でない理由はなんですか？
A. ポイントという形で経済が循環するカタチを目指しております。一旦ポイントに換算してからの売り買いには手数料や消費税などもかからないため、循環という意味で理想に近いカタチを目指すことができるからです。
Q. カード決済ができません
A. ご利用できるカードはVISAまたはMasterカードのみとなっております。
Q. 商品を登録したいのですが、どのカテゴリになるのかがわかりません
A. 現在のカテゴリよりご自身でなにかを選んでご登録ください
Q. 商品が届きません。
A. まず、ご購入者に連絡をお願いします。購入者との連絡がどうしても取れない場合や販売者とトラブルが発生した場合は当サイトの問い合わせフォームよりご連絡ください。双方に公平な形で対応させていただきます。
Q 商品に不備があります。
A. まず、ご購入者に連絡をお願いします。購入者との連絡がどうしても取れない場合や販売者とトラブルが発生した場合は当サイトの問い合わせフォームよりご連絡ください。双方に公平な形で対応させていただきます。
Q 一点ものの場合、それが売れたあと、他のお客様が買ってしまうの場合が心配です。
A. 販売時に即座に停止するか、在庫を問いあわせてから購入いただくかの記載をおねがいします
Q. 商品が売れたとき、購入者情報について開示されないのが不便です
A. フリマ系のCtoCの特性上、購入者の情報について、個人情報保護の特性上、購入者側から提示が必要となります。これはヤフオクやメルカリなどでも同様となっております。ニックネームなどの情報は以下の手順で表示されます
Q. 購入者情報を表示する方法を教えてください
A. マイページ＞売上状況を確認する＞月別のリンクをクリック＞一覧からニックネームをクリックしてください
Q. システムが少し使いにくく複雑に感じます。
A. 多少難しく感じる方もいるかもしれませんが、フリマ系のシステムとダウンロード販売のシステムを同時に使えるように設計されているためです。さまざまなスタイルに対応出来る個人間取引CtoCサイトを目指しております
Q. 年齢制限の上限があるのですか？
A. システム上、上限があるように表示されますが、特にございません。年齢を上回る場合は、システムの上限年齢を入れてください
Q. エラーが起きる場合があります。バグでしょうか？
A. 当サイトは、皆様と一緒に創っていくように、ベータ運用として公開しております。Q&Aに無い不具合などはお問い合わせよりどうぞお知らせくださいませ。一定のタイミングでQ&Aに反映したり、バージョンアップを行っていきます。
Q. 問い合わせをしましたが回答がありません
A. 現在、個別回答は出来ません。一定のタイミングでQ&Aに反映したり、バージョンアップを行っていきますので、どうぞご了承くださいませ。
Q. 販売後にたまったポイントでの買い物には手数料がかかりますか？
A. いいえ。かかりません。
Q. 換金申請手数料は何％ですか？
A. １０％です。
Q. 換金は最低いくらからできますか？
A. １万円からとなります。
Q. スターシードオンラインサロン１期の特典ポイントについて
A. スターシードオンラインサロン１期の特典ポイントは、１１月１１日から１１月末までのご入会者で、かつ12月12日迄の新規登録者のみの適用となります
Q.商品購入時のパスワードとはなんでしょう？
A. 出品者が特定の人のみに商品購入を許可したいという場合に設定しているパスワードです。間違えて、各商品登録時にパスワードを設定している出品者もおりますが、基本的にはパスワードは不要です。パスワードを設定する出品者は、パスワードについてどんな方にどういった時に付与するのかを必ず明記するようにしてください
Q.商品購入時のパスワードを入れても見れません
A. 上記のQAのように、出品者が設定しているパスワードです。誤って設定している場合もあります
Q.海外居住です。VISA、MASTERいずれのカードもエラーとなってしまいます
A. 他のVISA,MATAERカードをお試ししてもだめな場合、海外居住の方はカード決済が通らないという状況です。ご利用が出来ません。ご了承くださいませ。
Q.海外在住の場合、換金用の銀行口座は海外でもよろしいでしょうか？
A. 現在海外へのお振込は対応しておりません。ご了承くださいませ。国内口座をお作りくださいませ。
Q.換金申請時にはスターシードオンラインサロンの現状会員の必要がありますか？
A. はい。出品・販売機能は、スターシードオンラインサロン現状メンバー向けに無料で提供しております。申請時に会員である必要があります。
